Trocas e Devoluções

Queremos que sua experiência de compra seja a melhor possível. Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções clara, simples e de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.

Direito de arrependimento (compras online)

De acordo com o artigo 49 do CDC, em compras realizadas pela internet, você pode solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, sem necessidade de justificativa.

Condições para troca ou devolução

Para que a troca ou devolução seja realizada, é necessário que:

• O produto esteja sem sinais de uso, lavagem ou alterações;
• Esteja em sua embalagem original, quando aplicável;
• Seja enviado junto com a nota fiscal.

Troca por tamanho ou defeito

• Troca por tamanho ou defeito de fabricação pode ser solicitada em até 15 (quinze) dias corridos após o recebimento do produto.
• Em caso de defeito, faremos a análise e, se confirmado, a troca será realizada sem custo adicional.

Como solicitar a troca ou devolução

Nossa loja é exclusivamente online. Para solicitar uma troca ou devolução, siga os passos abaixo:

1. Envie um e-mail para [email protected]
2. Informe no e-mail:
   • Nome completo
   • Número do pedido
   • Motivo da troca ou devolução
3. Nossa equipe entrará em contato o mais breve possível com as instruções para envio do produto.

Dúvidas?

Se tiver qualquer dúvida, fale com a gente pelo e-mail [email protected].
Teremos prazer em ajudar!